陽陽日記~Sherry部落格

QBQ!問題背後的問題


作者：約翰‧米勒/著

譯者：陳正芬/譯

出版社：遠流

出版日期：2004年01月01日

語言：繁體中文 ISBN：9573250969

裝訂：平裝

內容簡介

　　在目前的企業文化中，缺乏個人擔當是滿普遍的問題，諉過、抱怨與拖延到處可見。欠缺個人擔當的組織或個人，將無法達成目標、無法在市場上與同業一較長短、無法實現願景，更無法讓個人和團隊更上一層樓。作者米勒提出解決的方法，要我們別只是把「團隊合作」掛在嘴邊，而是問：「我該如何貢獻一己之力？」以及「我要如何改變現狀？」



　　本書以簡明有趣的故事與易讀的篇章，教讀者藉一種實用的方法，將個人擔當的精神融入日常生活中。執行的結果是驚人的：問題獲得解決、內部障礙消彌、服務改善、團隊精神增長，以及應變能力的增進。



　　對於想學習、想成長、想改變的人來說，本書提供絕佳的資源，無論任何人，只要利用這套工具，都能為組織與個人生活提升可觀的價值，方法就是消除諉過、抱怨與拖延，切實執行QBQ的服務精神。







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　人都要為自己的思想、行為及其產生的後果承擔起責任。我們無法改變他人，也無從控制環境，能掌控的，只有自己的想法和行動。這本書裡將美國著名神學家尼布爾的祈禱文改寫成：　　「願上帝賜我平靜，接受我無法改變的人；願上帝賜我勇氣，改變我能改變的人；願上帝賜我智慧，了解那人就是我。」，我很喜歡這本輕薄的書，呈現的哲理，也相信行動會帶來學習、成長，會帶來勇氣，能建立信心，解決問題，不行動則只能維持現狀，甚至帶來恐懼，助長懷疑，我要學習不要再有「小媳婦的心態」，不再拖延或怪東怪西。我要清楚我能做的就是改變我自己。