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銀座媽媽桑的說話術─會說話的女人男人愛


書名：銀座媽媽桑的說話術─會說話的女人男人愛

作者：小太郎



譯者：莊旻翰



出版社：三采文化 2008









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一看這本書的標題：《銀座媽媽桑的說話術》-會說話的女人男人愛。心裡浮起"男性沙豬"。但翻了幾頁後，發現書本的中心思就是尋求共同，引起共鳴來延續對話，我想不只是兩性之間，人際關係的溝通這些都是很好的點，來提醒自己 媽媽桑的金玉良言包括：







● 所有人類共同的弱點就是「不安」

不安的心情來自變化，譬如以前應付自如，現在力不從心之類。媽媽桑發現，面對不安有兩種反應。第一種人在心裡創造出一個「不隨時間流逝的永恆」，利用宗教信仰來脫離不安。第二種人則透過與同是天涯淪落人分享心情來排除不安。媽媽桑會傾聽前者的信仰，分享後者的不安，讓這兩種人都平靜下來。



● 傾聽與適當的回應



認真的傾聽，合宜的傾聽姿勢，眼神的接觸，適當的回應，以及體貼的重複，都是重要的技巧。你可以用「就是這樣！」、「為什麼呢？」、「原來如此。」來呼應，但絕對不能說「我知道！」之類「輕易理解對方」的掃興之言。



● 尋求共通點



失敗的範例如，「妳喜歡喝啤酒嗎？」；「我不喜歡喝啤酒」。簡單的否定與終止。



成功的範例如，「妳喜歡喝啤酒嗎？」；「喔，啤酒嗎。你喝酒喜歡配什麼呢如此巧妙地找到共通點。







● 避免否定的話語



否定對方的話語，如但是…」、「可是…」、「明明…」，要盡量避免。



也不是不能有否定的意見，那就需要一些較高階的話型，如「是的，而且…」等。



● 只咬一口蘋果



亦即話不要說到底，只咬一口，。譬如針對「你平常都去哪裡玩」的題目，本來只是個搭訕的起點，你如果落落長講個五分鐘，一定讓人皺眉。媽媽桑會回答，「我比較喜歡去逛街，你呢？」讓對方有機會講話。話題一擴展開來，就會有共通點。